Política de Reembolso
Critérios gerais para pedidos de devolução de valores relativos às assinaturas e serviços digitais do TubeX.
Última atualização: 12 de agosto de 2026
1. Serviço digital
O TubeX é um serviço digital por assinatura, com liberação de acesso e recursos após a contratação. Não há envio de produto físico.
2. Direito de arrependimento
Nas hipóteses em que o Código de Defesa do Consumidor seja aplicável, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento previsto no art. 49, observados os requisitos legais. O TubeX não pretende afastar esse direito por meio desta Política.
3. Outros pedidos de reembolso
Fora das hipóteses legais de reembolso obrigatório, solicitações serão avaliadas considerando o plano contratado, o período de utilização, a natureza do serviço, eventuais falhas comprovadas e as condições apresentadas no checkout.
O cancelamento de uma assinatura recorrente, por si só, normalmente interrompe cobranças futuras e não implica automaticamente devolução proporcional do período já utilizado ou pago, sem prejuízo de direitos legais.
4. Como solicitar
Envie o pedido para gabrielbzago@gmail.com, informando o e-mail da assinatura, nome do titular, plano e motivo do pedido. Não envie dados completos de cartão por e-mail.
5. Fraude e uso indevido
Pedidos fraudulentos, manipulação de pagamentos, abuso de promoções, chargebacks indevidos ou exploração ilícita do serviço poderão ser contestados, sempre respeitando o devido processo e os direitos do consumidor.